Todo no es digital, o si ?

Después de largos meses de esta pandemia, en la que hemos aprendido a vivir en un entorno mas digitalizado, donde todo el mundo (ciudadanos, empresas, escuelas, administración, familias, niños y adultos, …) ha hecho un esfuerzo importante para no dejar atrás su trabajo o actividad, muchas veces sin formación previa, a la aventura, con la necesidad de integrar la tecnología en nuestras vidas porque no había opción, ahora con mayor tranquilidad nos podemos plantear si la vida tanto en lo social o lo profesional pueden o deben continuar siendo digitales.

Y porque no ??? Seguramente muchos ya piensan que su actividad se puede ejecutar de manera mas eficiente evitando o reduciendo los desplazamientos y esperas, como por ejemplo en la sanidad. Pero podemos sustituir por ejemplo la visita de un profesional de la medicina por una videoconferencia ??? Muchas veces sí, y otras tantas no.

Así mismo con las relaciones con nuestros gestores financieros, con los bancos. Tenemos la experiencia que desde que el sector financiero se está digitalizando, la sensación es de despersonalización, de falta de atención y poca o nada satisfacción del usuario o cliente. En este caso podrá un cajero o una App sustituir el trato de una persona que oriente y asesore la mejor solución al cliente ??? No siempre, pero cuando éramos atendidos personalmente salíamos de la oficina con respuestas, con soluciones y además, gracias a la atención recibida, con la satisfacción de poder tomar la decisión mas acertada en el sentido que corresponda.

Ahora todos tenemos un Gestor Personal, que si bien lo miramos es lo mejor que nos puede pasar, a pesar de que la realidad es que no nos resuelve nuestras solicitudes, no atiende nuestras peticiones, tan solo escucha y nos solicita infinidad de ocasiones nuestros datos personales “como medida de seguridad”, redireccionando la consulta o petición o terceros, ademas de que el “sistema” siempre va lento y no le deja entrar o modificar la opción solicitada.

La efectividad de este tipo de servicio de las grandes empresas, nombrando un Gestor Personal, no siempre es satisfactorio, además si lo valoramos a nivel de eficiencia no es resolutivo, seguramente por falta de formación, por lo que deberíamos plantearnos este tipo de servicio y reenfocarlo poniendo en el centro al Cliente o usuario.

Siempre “lo digital” no es la solución, pasar de un sistema a otro prácticamente digitalizado en su totalidad no es en absoluto efectivo, no podemos cerrar oficinas bancarias y dar como solución que utilicemos App o la web. Apostemos por soluciones mixtas, al menos hasta que TODOS dispongamos de la formación necesaria que facilite el uso de las herramientas y éstas estén pensadas para beneficiar a las partes.

No nacemos digitales, pero podemos aprender.

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TEAM es lo que necesitamos para llegar a la META

“Si quieres ir rápido ve solo, si quieres llegar lejos ve acompañado” (proverbio africano)

El equipo es la parte esencial del proyecto que nos hará llegar lejos en cualquier actividad de nuestra existencia tanto a nivel profesional, familiar, social, deportivo, …. asi mismo será donde nos apoyaremos en los momentos menos agradecidos y aportará su experiencia, comprensión y ánimo necesario para continuar el trayecto.

Pero cuando confeccionamos el equipo, nos fijamos más en el objetivo final, o en lo que es capaz de aportar cada uno de manera individual. Todo suma, a veces la suma de las individualidades puede ser diferente a lo que pretendemos. Por ejemplo el típico 1+1 es más que 2, seguramente es medio cierto, por lo que seguramente para será válido para ciertos proyectos a nivel de alcance de objetivos y plazos, pero quizás no tanto para proyectos que pueden conllevar determinados riesgos o por ejemplo para toda una vida.

Quien no ha realizado un viaje con algún amigo o compañero y a la vuelta hemos dicho nunca más, sin embargo reconocemos que es muy buena persona, que tiene muchos atractivos, pero para el próximo viaje buscaremos otra compañía.

Lo mismo sucede con los equipos de trabajo o las sociedades para la creación de empresas, a medida que van madurando y nos vamos conociendo van surgiendo puntos que nos aproximan y otros que nos alejan de nuestros intereses iniciales, o al menos eso pensamos en determinados momentos, fruto de ello es que algunos proyectos que no alcanzan los resultados esperados culpabilizamos al equipo, lo mismo en las empresas con los cambios de socios, y como no a nivel personal.

Que el vocablo inglés “TEAM” tenga las mismas letras que la palabra “META” (objetivo o final) seguramente podemos pensar que es fruto de la casualidad, la realidad es que si queremos llegar lejos mejor ir bien acompañado.

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La pasión, clave para el éxito de la estrategia

pasion-y-propositoSiguiendo la línea de un post anterior sobre la actitud del equipo en la estrategia, ampliamos el contenido con un ingrediente adicional, considerado clave, y que la encontramos en la pasión.

Entendemos por pasión, el elemento que proporciona un suplemento de energía que potencia nuestra voluntad superando la mayoría de obstáculos, que nos hace creer que el reto es posible alcanzando hitos a priori imposibles.

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Nadie necesita ser vencido

En la lucha por el poder, en las empresas o en el entorno social, todos deseamos lo mejor para nosotros mismos asi como con el resto de la organización o sociedad. Esto que es a simple vista natural y primitivo, muchas veces se transforma en una especie de competición para demostrar quién es el ganador, quién es el jefe.

Nadie necesita ser vencido, es una alegoría a todas aquellas personas que habiendo demostrado sus capacidades, habiéndoselo merecido, por su experiencia o siendo reconocido por votaciones públicas y libres, ocupan un cargo de liderazgo y se deben a los demás para la ejecución de unos planes para alcanzar unos objetivos.

No es un canto a la libertad, es tan solo una referencia al sentido común, a que podemos competir, a que debemos luchar por nuestros objetivos y sueños sin menospreciar a nuestros compañeros o competencia, sin infravalorar sus conocimientos, habilidades, experiencia ni empeño.

Hace un tiempo, admirábamos a nuestros jefes por su capacidad de hacer crecer la empresa, quizás no teníamos en cuenta el cómo. En estos momentos este tipo de figuras han cambiado hacia los líderes que son capaces de potenciando las capacidades del equipo valoran las personas y son capaces de ganar “con las personas” sin que nadie se sienta herido ni se considere vencido.

De hecho se dice que el primer perdedor es el segundo, el que no ha ganado, en cualquier circunstancia se puede no ganar, pero no se debe sentir ser vencido, se deben celebrar todas las victorias indistintamente del lugar en el que hemos clasificado, porque el esfuerzo y la ilusión siempre habrán estado presentes durante la carrera, sin bajar los brazos y dejando el listón bien alto.

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Preparados para lo mejor

Que lo mejor está por venir, al margen de ser una frase hecha, es un hecho que podemos hacer realidad en nuestras vidas, familia u organizaciones, enfocando o mejor dicho reenfocándonos en aquellos que nos aporta la felicidad para continuar esforzándonos día a día.

Hablamos de felicidad en un término generalista, está claro que a nivel personal cada uno entenderá la realización de algún sueño, pero hablando a nivel de empresa lo podemos traducir por ejemplo en:

  • mejor resultado,
  • más y mejores clientes,
  • más y mejores productos o servicios,

Pero porqué no en mejores profesionales, en mejor clima laboral, en mejores herramientas, formación y conocimiento para abordar los retos anteriormente citados que son mas objetivables, es decir, donde seguramente ponemos el foco y no en el camino que nos llevará al objetivo, no estamos hablando del QUÉ, sino mas bien del CÓMO y CUANDO.

Es precisamente cuando ponemos calendario y actividades, cuando nos damos cuenta de la importancia del camino a recorrer para conseguir estas mejoras anheladas, y como decía el poeta Antonio Machado

“Caminante no hay camino, se hace camino al andar”

Pongámonos a andar con la esperanza e ilusión de que lo mejor esta todavía por llegar, no sin tropiezos, no sin piedras en el camino y con alguna duda que se nos cruce, pero con firmeza alcanzaremos nuestros objetivos, mejoraremos los resultados y sin duda seremos mejores como profesionales y sobretodo como personas.

No nos anclemos en el pasado, en los momentos vividos, elevemos la vista y pongámonos en marcha, no hay mejor garantía de éxito que el movimiento, la acción nos lleva al objetivo.

Disfrutad el camino.

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La vuelta de vacaciones no es la vuelta a la rutina

El recuerdo de las vacaciones nos aporta estos momentos que hemos podido disfrutar con mayor intensidad de la familia, hijos, amigos, así como de nuestras aficiones favoritas ya sea un viaje, una estancia en un lugar soñado, o porque no una excursión en bicicleta o de senderismo por la montaña. Todo nos ayuda a relajarnos, a cambiar de hábitos y horarios y como no, a hacer realidad alguno de nuestros sueños.

Pero como dicen: “no hay dicha que cien años dure“, la vuelta al trabajo, a la actividad profesional, a la oficina, nos da la oportunidad de conectar de nuevo con el resto del equipo y compartir estas experiencias vividas en el momento del café o la comida.

Cierto es que retomamos la actividad con “las pilas cargadas” o al menos eso decimos habitualmente, con lo que la ilusión y energía se desprende por nuestros poros de manera volvemos con tantas ganas de ponernos en marcha que a veces nos olvidamos de preparar y planificar, y pasamos directamente la acción llenando nuestras agenda de reuniones.

Es hora de evitar caer en la rutina y replantearnos la actividad, priorizar, reflexionar sobre lo importante y urgente de cada una de nuestras tareas, para de esta manera ser mas eficientes, dar mejores respuestas y satisfacción a nuestros clientes, así como mejores resultados a la organización.

Reflexionar sobre la estrategia, sobre el día a día y no dejarnos arrastrar por la inercia, es una oportunidad que tenemos en estos momentos donde con la frescura del momento, con la limpieza de nuestras neuronas y con la energía recargada ponernos a replantear algunas tareas para focalizarnos en todo lo que realmente aporta el valor añadido a nuestra actividad.

En este último tramo del año estamos a tiempo de reconducir las acciones para alcanzar los objetivos planificados, así como reorientar actividades para sentirnos más

útiles, mas eficientes y mejores resultados planificando los recursos y esfuerzos para no caer en situaciones de stress o tensión que bloquee el desarrollo y crecimiento de la actividad profesional.

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Carnet de Directivo

En la actualidad existen infinidad de escuelas de negocios que ofrecen formación para dirigir o liderar empresas, en definitiva preparan a las personas dotándoles de conocimientos para afrontar con mayor confianza la toma de decisiones.

Además ofrecen Post-grados y/o formación continuada para adecuar sus conocimientos a las necesidades cambiantes de nuestro sistema económico-empresarial y a la sociedad en general, considerando los hábitos de consumo y como satisfacerlas en una ecuación coste-beneficio óptima.

Cada vez que obtenemos una titulación, añadimos una medalla a nuestro curriculum, aspecto que garantiza de unos conocimiento o al menos haber pasado una serie de controles o exámenes, la realización de una serie de ejercicios o trabajos específicos que complementan la formación un tanto teórica.

Dicha acreditación avala teóricamente para realizar tareas directivas, pero será cuando nos pongamos delante de una organización o equipo de trabajo (pequeño o grande) cuándo realmente sabremos el nivel de preparación para afrontar el reto. Ello significa que además del conocimiento, para liderar una organización, es necesario unas habilidades y una experiencia, así como unas capacidades y cómo no unas aptitudes y por supuesto una actitud.

Todo ello, sin garantizar el éxito del proyecto, al menos sobre el papel permite considerar que las decisiones se tomarán con el máximo rigor profesional de manera que dejamos pocas opciones al azar.

De la misma manera que cada cierto tiempo tenemos que pasar la ITV del coche para asegurar que no hay ningún elemento de los considerados importantes a efectos de seguridad vial (dirección, frenos, neumáticos, cinturones de seguridad, …) que estén deteriorados o fuera de márgenes, o las empresas deben pasar auditorías periódicas tanto contables como fiscales o de sistemas de Calidad, Medio Ambiente, RSC, etc. Los directivos no siempre pasan este tipo de “controles” para seguir demostrando que están preparados para dirigir y liderar tomando las mejores decisiones para la organizacion.

No existe una ITV para los directivos, existen formaciones complementarias.

Después que obtenemos una titulación, la sociedad, las empresas o la tecnología evoluciona, deberíamos poder garantizar que nuestros directivos están capacitados para afrontar los nuevos retos que nos depara, garantizando la continuidad y la sostenibilidad de las organizaciones, mejorando los propios resultados, así como los de las partes interesadas: clientes, empleados, sociedad, socios.

Muchas veces la evolución o crecimiento y desarrollo de una organización va ligada a las capacidades de sus directivos, por lo que la mejor inversión para cualquier empresa es formar a los distintos niveles y evitar de esta manera queda estancos con un producto o servicio, o con un mercado, sin evolucionar lo suficiente, para evitar que la competencia nos pase por encima

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El arte de dirigir

No es suficiente tener un buen equipo para celebrar victorias, lo hemos visto en el deporte, en las empresas y en la administración. Dirigir es un arte, que se puede aprender.

Dirigir va mas allá de dar indicaciones, de asignar puestos y cargos y esperar que los resultados aparezcan. Dirigir es una habilidad que ciertas personas disponen y que ponen en práctica cada día en sus proyectos.

Dirigir no es aprender una lección y explicarla. Dirigir es comunicar, implicar y hacer partícipe al resto de personas para conseguir un objetivo o beneficio común. Dirigir es aprovechar el talento de cada persona del equipo, maximizando los recursos para ser eficiente. Dirigir es una aprendizaje continuo.

Dirigir es aunar esfuerzos, escuchar, saber dar y entregarse a una causa, a un compromiso en el que los partícipes sean conocedores del reto, de los pasos y de sus consecuencias.

Dirigir es tener la confianza del equipo, sin ello podemos dar instrucciones que también están en un manual, en un video. Dirigir es transmitir las ganas de victoria, en la que cada elemento del equipo vea su aportación y forme parte de la victoria.

Dirigir es ser coherente consigo mismo y con los demás. Tener sentido común y no fallar en lo básico, tener muy claro los valores.

Dirigir es tomar decisiones y la más importante es buscar un sustituto cuando las condiciones sobrepasen las capacidades propias. Dirigir no es dar bandazos, en todo caso es rectificar para ser más fuertes y mejorar.

Saber ceder la Dirección es la mejor decisión que se puede tomar, cediendo el relevo a personas mas capacitadas, con mas experiencia , o con mayor ganas de victoria e ilusión.

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No es oro todo lo que reluce

Ni mucho menos. Estamos acostumbrados a ver en los medios de comunicación empresas de mucho renombre que nos hablan de su crecimiento, de su incremento de capital, de la incorporación de nuevos socios, etc, pero realmente que hay detrás de todo ello.

En primer lugar, y como no puede ser de otra manera, mucho marketing, marketing que directa o indirectamente se está pagando o habrá que pagar en la medida que disponga de recursos. También seguramente un nuevo producto o servicio y porque no una nueva manera de prestar dicho servicio. Además, existen coincidencias que algunas de estas empresas o marcas están promocionadas o iniciadas por una misma persona o grupo inversor.

Será que la forma de hacer negocios en la actualidad ha cambiado hacia un modelo menos tangible, menos cuantificable y que puede depender de las modas mas o menos pasajeras ?

Me viene a la cabeza Bitcoin o Criptomoneda, es una moda ? es un sistema piramidal ? o será la nueva forma de pago y así evitaremos especulaciones sobre diferencias de tipo de cambio por ejemplo.

Retomando el tema y segmentando en las startups como empresas que su futuro depende de factores muchas veces incontrolables, que incluso cuando nacen, son fruto de ilusiones poco fundadas y que toman forma con el tiempo mientras maduran al compas de los mercados, dichas startups si son bendecidas por grupos inversores pueden alcanzar valores contables no escriturables de varias de decenas de millones de euros aun sin haber empezado a producir ni facturar. Nadie nos podríamos haber imaginado esto hace un tiempo. A veces hacer un acto de fe tiene su recompensa, o no ¡¡¡

No es oro, ciertamente todo lo que reluce, y mucho menos en el mundo de las startups donde muchas no levantarán el vuelo mas allá y se quedarán en el típico experimento, y serán sólo unas pocas las elegidas, y no por ello las más realizables, las que cada día veremos, oiremos e incluso utilizaremos para saciar nuestra complacencia mercantilista en la que el empeño de sus creadores, la fuerza del equipo confiado, asi como las alianzas en materia de capital darán la fuerza suficiente para estar en nuestras mentes y crecerán hasta límites desconocidos fruto de una estrategia sin fin, donde la máxima es no poner límite a la imaginación.

No, no me refiero a redes sociales, ni a e-commerce, ni a medios o sistemas de comunicacion, me refiero simplemente al sistema que entre todos estamos alimentando y que desconocemos la próxima parada y mucho más su destino.

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Valores: el compromiso en las personas

Las empresas, indistintamente de su tamaño y presencia, están dirigidas por personas que son las que en definitiva forman la cultura empresarial y que comparten sus valores al resto de la organización.

Una empresa puede estar comprometida, por ejemplo con el Medio Ambiente, si lo están sus personas, sus líderes y su equipo. De nada sirve que se invierta cientos o miles de euros en publicidad si las personas integrantes de la organización no están alineadas con éste (o éstos) valores y por ejemplo no reciclan. Pero hoy no vamos a hablar de reciclaje ni de Medio Ambiente, sino de liderazgo y su compromiso en las personas.

A pesar de que cada día son más las empresas que difunden sus valores en la organización y más aún las personas implicadas o comprometidas con dichos valores, existen todavía personas que no los tienen en cuenta, que no va con ellos o al menos eso creen.

El compromiso en las personas, es algo natural y tiene que ver con la educación recibida (familia), escuela (formación) y entorno (sociedad) entre otros, debe enfocarse en el mundo profesional al logro de resultados para: la propia organización, resto de empleados, clientes, proveedores, socios y sociedad en la que convivimos.

Por compromiso podemos entender al que es capaz de destinar los recursos necesarios para alcanzar una meta en un determinado período de tiempo, y es consecuente con ello, con su propósito o compromiso. Ahí no vale el hoy si y mañana quizás.

En la vida tomamos decisiones a cada momento y ello implica que para hacer o acceder a algo, seguramente debemos renunciar a algo, aunque sea tiempo o descanso por ejemplo. Si deseo estudiar deberé destinar tiempo a ello y reducir mi tiempo de ocio o de otras actividades. Ello es compromiso.

En la empresa sucede exactamente, no podemos acceder a todo ya que los recursos, tanto materiales como humanos (o las propias instalaciones) no son infinitas, por ello al tomar una decisión en un sentido o en un proyecto, indirectamente estamos evitando o renunciando a otros proyectos que se consideran menos prioritarios.

El compromiso es un reto que además tiene un factor ético consigo mismo, y muchas veces hay que aprender a tomar decisiones, a renunciar y a ser consecuentes con ello. No es fácil, pero la experiencia y el equipo pueden que este tipo de decisiones sean mas fáciles de tomar y a su vez más comprometidas con el resto de la organización.

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